岳女士是山东人

在杭州打工

做过商场销售、保洁

2021年

她在杭州拱墅区的华通教育

报名考职业资格证书

交了3000元

岳女士说

考证书主要为了

领取杭州的一项租房补贴

岳女士：就之前是我一个同事他们说的，就是说外地人口可以考一个高级技工证书，能领这个租房补贴。

岳女士介绍

符合相关条件

可以在杭州申请公租房

其中分为实物配租和货币补贴两种形式

她想申请的是公租房货币补贴

需要拿到高级职业资格证书

且持证满两年

岳女士：临柜就是说一个小姐妹，她说她也正在考这个高级技工证书，就推荐我在华通教育这边报名考高级技工证书。考出来现在要那个证书能领补贴了，现在是领不到补贴。

岳女士说

她想考和同事一样的焊工证

是职业资格证书

红本的

岳女士：我当时也是想考焊工的。可是这个机构呢，他说焊工没有了，那时候他说有别的证书，那个证书是一样的，也是能领这个租房补贴的。

岳女士说

交钱之后

华通教育提供资料让她学习

后来参加统一考试

她最终考出来的是职业技能等级证书

是白本的

职业名称是餐厅服务员

岳女士说

那位同事现在已经领上补贴了

但自己的申请被拒绝了

岳女士：那个领租房补贴这里他是这样告诉我的，叫职业资格证书才能领，我说我这个是职业技能等级证书，他说这个不能领。

岳女士说

这样一来

自己的证就白考了

她要求机构退费

或者重新给她办

可以申领补贴的职业资格证书

找到杭州华通教育公司

一位杨经理解释

岳女士考证的时间

正好是国家关于职业资格证书

新老政策更替的时候

杭州华通教育 杨经理：比如说像焊工那个证，它实际上是一个老证，就是上面写的是国家职业资格证书，国家职业资格证书，红皮带国徽的，那个其实是可以领（补贴）的。但是后来的话，因为目前在人社部官网里面是有一个明确的说法，是国家职业资格证书和一些技能等级证书是具有同等效力的啊。当时因为正好是新老证更替，然后我们看人社部官网有这么一句话，那就相当于这两个应该是同等效力的，完全相同了嘛。

记者：就你们理解，还是说就是这么说？

杭州华通教育 杨经理：官网上它就是这么写的，就是那个节点其实有一部分的技能等级证书，就是新来的证书，他们那个补贴是能领到的，但是后来不知道为什么下面所有的那些窗口里面就开始统一了，说以后新证都不能领，但是老证也不发了。

杨经理表示

岳女士考的新证

也是真实有效

能在官方查到的证书

现在是政府的补贴申领政策变了

他们无法预判

杭州华通教育 杨经理：2020年到2021年底都是在过渡期，老证跟新证就是突然间这种认可度就出现了一些差异。

记者：那当时怎么没有推荐她考老证？

杭州华通教育 杨经理：老证当时是有我们才能推荐，如果一直没有，上面没有这个安排，这个东西我们就不好做了。你现在再办证，它也没有这个东西了呀。

杭州华通教育负责人：这是国家政府的行为，我们不可能去买单。国家说有补贴就有补贴，国家说没有补贴就没有，跟我们有什么关系呢？

岳女士的退费要求

公司拒绝了

负责人表示可以和岳女士

协商其它方案

岳女士后来反馈

双方已经协商一致